Jeśli zdarzy nam się, że towar, jaki zakupiliśmy lub usługi, z których skorzystaliśmy, nie spełniają naszych oczekiwań, a wydaliśmy na to sporo pieniędzy, konieczna jest reklamacja, która pozwoli nam odzyskać stracone pieniądze lub po prostu uzyskać towar, który będzie odpowiednio przygotowany i z którego pozostaniemy zwyczajnie zadowoleni. To nie ujma dla firmy, jeśli jej usługi są reklamowane, jeśli jest ona w stanie przyjąć krytykę i poprawić jakość na podstawie opinii klientów. W końcu każdy ma prawo do błędów i nawet najwięksi i najbardziej doświadczeni specjaliści nie są w stanie całkowicie uniknąć pomyłek. Naprawdę ważne jest, aby każda reklamacja trafiła do odpowiedniej osoby, która będzie w stanie zająć się problemem, rozpatrzyć wszystkie uwagi oraz zażalenia, a przede wszystkim podjąć kroki, które sprawią, że problem nie będzie się w przyszłości powtarzał. W końcu w biznesie liczy się to, że uczymy się na własnych błędach i staramy się je poprawiać, dążąc do doskonałości w każdym calu.
Nowe szkolenia doskonalące
Organizacja szkoleń doskonalących dla różnych grup zawodowych - to jedna z głównych specjalności naszej uczelni. W naszej ofercie można znaleźć m.in. bogaty pakiet kursów dla oświaty. Przekształcanie gimnazjów czy wprowadzenie nowej podstawy programowej sprawiło, że wzrosło zainteresowaniem doskonaleni...
